Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Praxudamelix — Рівна рутина, що здійснює свою діяльність у м. Чернігів, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів кардіо-вправ та супутніх матеріалів.

Ця Політика визначає правила повернення грошових коштів за придбані цифрові плани тренувань, індивідуальні консультації та фізичні товари, якщо такі представлені в асортименті. Кожен користувач, здійснюючи покупку на сайті, автоматично погоджується з умовами цього документу.

2. Цифрові послуги та кардіо-програми

Специфіка наших послуг (цифровий контент: відео-інструкції, PDF-плани тренувань praxudamelixPulseRoutineLight) передбачає негайний доступ до інтелектуальної власності після оплати.

• Можливість повернення: Повернення коштів за цифрові плани тренувань можливе виключно у випадку технічної несправності файлів, що унеможливлює їх перегляд, та якщо наша технічна підтримка не змогла усунути проблему протягом 72 годин.
• Персональні плани: Повернення за плани, розроблені індивідуально під параметри клієнта, не здійснюється після початку роботи над планом (що підтверджується відправкою вступної анкети).
• Абонементи: При придбанні доступу до закритих розділів на певний період, кошти за невикористані дні не повертаються, якщо користувач просто вирішив припинити заняття.

3. Спортивний інвентар та товари

Якщо ви придбали фізичні товари (наприклад, еспандери, килимки або брендований одяг Praxudamelix), діють наступні правила:

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

• Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів.
• Товар не повинен мати слідів використання (піт, бруд, розтяжки).
• Повинна бути збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціювання процесу повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тілі листа детально опишіть причину та додайте підтвердження оплати (чек або виписку з банку).
4. Додайте фото або відеофіксацію, якщо мова йде про дефект товару або технічну помилку сервісу.

Розгляд запиту триває від 1 до 3 робочих днів фахівцями у Чернігові.

5. Підстави для відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Цифровий контент був повністю завантажений або переглянутий користувачем.
• Причина повернення — "я передумав" або "мені стало ліниво тренуватися". Наша мета — тонус та регулярність, що вимагає дисципліни від клієнта.
• Товар має ознаки пошкодження з вини покупця.

6. Законодавча база (Україна)

Усі відносини між Praxudamelix та клієнтами регулюються чинним законодавством України, зокрема:

• Цивільним кодексом України;
• Законом України «Про захист прав споживачів»;
• Законом України «Про електронну комерцію».

Місцем розгляду спорів є м. Чернігів.

7. Зворотний зв'язок

Ми завжди готові піти назустріч нашим атлетам. Якщо у вас виникли труднощі з програмою "Рівна рутина", напишіть нам: